该商家被勒索8888元的差评!管理专业的“不良评估师”是一件好事。



原标题:商家被勒索8888元进行差评!管理专业的“坏评论员”是一件好事

当商家遇到恶意差评时,不要以为如果你花钱,就能满足你的需求。当您遇到恶意差评时,应妥善保管证据,向平台和公安机关报告,并用法律手段保护您的合法权益。 >

恶意差评的类型还包括竞争对手编写的负面评价,离职员工编写的负面评价,注册的大规模小规模恶意攻击等。

当许多消费者依赖于不可靠的评估时,他们习惯于在线消费。然而,对于一些不法分子,“糟糕的评论”已经成为可以利用漏洞的“商机”。

最近,一个由七个“90后”组成的“不良评估者”团伙被深圳法庭判处勒索和勒索判刑7个月至2年后,被判处民事诉讼。在判决中,“不良评估人员”团伙赔偿了超过8万元的经济损失和合理支出超过4万元的阿里巴巴。阿里巴巴集团首席平台治理官员郑俊芳这表明阿里巴巴将“杀死三千英里”,其目的是不惜一切代价增加肇事者的非法成本,并为企业和消费者创造更好的商业环境。

“坏评论员”如何获利?这是从企业勒索钱财的最直接方式。在上述情况下,在2017年3月,淘宝所有者童某发现了一个产品,在商店里几乎没有差评,并收到了一些有点奇怪的糟糕评论。让店主感到奇怪的是买家不接受任何解决方案,例如要求退款,或要求对方报销维修费用。他意识到他可能遇到了一个糟糕的评论家。果然,经过一番沟通,对方要求赔偿8888元。

考虑到“糟糕的评论”是商店中的“爆炸”,对糟糕评论的恐惧会对销售产生影响,但在绝望中,童某选择成为一个好人。谁知道,他的网上商店每隔一段时间就会收到一次类似的差评,并用这个作为让童某给予“补偿”的方法,而童某不能承受不良骚扰并最终选择报警。

“当商家遭遇恶意差评时,不要以为如果他们花钱,他们就能安定下来。如果他们遇到恶意差评,他们应该妥善保管证据并向平台和公安机关报告,并用法律手段保护他们的合法权益。“阿里巴巴高级安全专家临阁说。

但网络中存在许多恶意恶意来源。美团评论相关负责人告诉记者,除了威胁商家以寻求不正当利益外,恶意不良评价的类型还包括竞争对手写的负面评价,员工离开公司写的负面评价,以及注册的小规模糟糕的评估攻击。 。今年3月,大众点评诚信团队公布了第一批非法和非法用户名单,共有13105名用户被禁止发表评论,扣除违规贡献值,罚款和VIP资格;删除和其他措施。

技术手段对于打击恶意评估互联网非常重要。根据临阁,阿里巴巴不断升级评估规则并开发授权工具,如评估速度处理,以帮助商家有效地抱怨和报告他们遇到恶意差评。 “在2018年,速度处理工具的评估已经保护了近93,000个商家,累计保护订单约为515万。我们还启动了一个公共审查机制,邀请普通用户判断评估是否合理。“p>

除技术外,还取决于规则和法律。在美团,每个商家在进入平台之前将收到“完整性约定和管理措施的美团审查”。该公约规定了对恶意不良行为的处罚,并介绍了商业信用系统。如果商家恶意评估竞争对手的行为,它将从信用卡中扣除并面临一个或多个处罚,如星级,搜索和排名,公共警告,未显示的评论以及清空所有评论。扣除12分后,美团审核将永远不会包含商家。

在立法方面,还需要为在互联网上打击恶意攻击腾出空间。今年4月底,“网上交易监管办法”征求社会意见。建议网络交易运营商不得删除用户的不利评价。 “应该认为,对互联网的恶意评估的存在不可能是'一刀切'。”中国社会科学学院互联网法治研究中心执行主任,刘晓春说,“该条款本身就是为了保护消费者了解产品和服务真实情况的权利,但也有必要考虑网络的恶意评估也会破坏评估的真实性。对于网络的恶意评估,应该设置标准。对于不合理的不良评估,只要平台和商家能够证明它是恶意的,他们也应该有机会删除它。“ / P>

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